康舰御胜信息创始人
刘东明中国电子商务专家服务中心副主任,知名网络营销专家,中国新经济与互联网大会执行主席,电商岛董事长
KatherineDuffy格拉斯哥大学亚当斯密商学院讲师。MarketingTheory等期刊审稿人,HigherEducationAcademy成员
建立优秀的品牌需要长期的努力,同时更需要长远的计划与整合资源的能力。了解目标消费者的需求和期望,以及用户体验的提升是建立品牌价值的重中之重。这其中包括大量的调研工作,例如,外部的市场调研以便了解目标市场。除此之外还包括公司内部分析工作以便更好地了解自身优势并向市场进行推广。在这样的市场环境中,大数据的使用可以帮助公司更好地实现外在和内在目标。营销情报主要是收集在商务活动中的与品牌建立和推广相关的重要数据。这些数据包括公司市场与用户分析,与此同时它将帮助公司营销部门更好地了解市场动态并帮助做出营销策略。
传统来讲,公司会通过市场问卷调研(marketsurveys)或焦点小组(focusgroup)的方式来了解市场动态与消费者习惯。例如消费者满意度调查问卷可以帮助公司了解他们对品牌的态度与忠诚度。
大数据的说法自年在国内兴起后,就开始迅速成为企业打造品牌的重要战略,为企业品牌的建设打下坚实的基础。现代科技的应用使得公司能够聚集和保存消费者数据,并且将这些数据可视化。这进一步地帮助公司更加准确地分析并了解消费者对产品的观点、体验与建议。这些数据还可以帮助公司分析出主导消费者满意度、品牌忠诚度甚至销售量的重要因素。这些数据可以通过消费者在社交媒体上的活动进行收集,社交媒体平台也是公司了解消费者对于产品评估的极佳平台。
大数据有三项重要的指标,这包括数据量、数据更新率与数据多元化。当然大数据的分析也面临着极大的挑战,比如数据储存、数据管理与数据处理。消费者意见挖掘是典型的利用大数据分析的案例,这常见于网络销售公司。他们通过对通过不同的数据源收集到的大量用户交易数据、社交媒体数据和消费者调研数据进行深度挖掘。这些以数据为根本的市场营销方案得以让电子商务品牌更细致地了解市场动态,并为加速品牌的推广和市场的增长提供巨大的支持,同时也帮助企业提供消费者理想的产品服务以提高满意度与忠诚度。
从广告交易平台(AdExchange)采用实时竞价的方式来获得对广告进行曝光的机会,通过广告交易平台对每个曝光单独购买,保证企业主的每次广告曝光对应的皆是有该类产品需求的目标人群。
例如,某个品牌的服饰,它的销售额绝对不可能仅仅依靠老顾客、固定消费的顾客获得,而且还包括了其他对服饰有购买需求的人。因为无论各行业、各品牌,靠的都是那些有购买需求的人,大数据精准营销广告的推送目标就是这些有需求的人。
通过大数据目标客户的分析,有的放矢的进行精准投放,在帮助企业主提高品牌的知名度的同时,也帮助企业主在付出成本后得到更高效的转化率,更能加深品牌在消费者心中的印象,帮助企业主树立品牌,让消费者在购买产品时,第一时间浮现在脑海的是自己企业的产品。
格拉斯哥大学课题组答题原文:
Buildingastrongbrandtakestimeandshouldbeawell-plannedandresourcedactivity.Understandingtheneeds,expectations,andexperiencesofcustomertargetaudiencesisthemostimportantpartofthisprocess;thisrequiresresearchingandgettingtoknowyourtargetaudience,italsoinvolvesgettingtoknowyourorganization.BigDatacanbeusedtoaidthisunderstanding.Marketingintelligencehasgenerallyfocusedonthemarketing-relatedaspectsofbusinessintelligence,wherebydatarelevanttoa