要注意,活动的内容一定要兑现,千万不要以为吸引网民的目的达到了,就能施以小恩小惠蒙混过关。
年7月28日凌晨,很多消费者在当当网上看到一家名为名鞋库的运动休闲专营店,正在销售一元一双的阿迪达斯三叶草休闲鞋。而这双鞋在实体门店的价格为元。这一“好事”迅速引来大量消费者下单。但第二天,消费者的订单就被当当网取消。消费者都收到一条来自当当网的短信。短信内容表示,订单中的商品缺货,当当网为您取消了此订单。8月2日,当当网正式向消费者致歉,并决定给予每位下单消费者价值元的当当网消费券。
但对于这一解决方案,消费者似乎并不买账。在各网站论坛、微博平台上,很多消费者要求商家按照订单发货,制成了完全不必要的公关危机和负面影响。
品牌经过全面包装后,需要树立并强化品牌形象,给目标受众留下一个具化而又难以忘却的信息。这一步骤,就是要以新奇的策划、反复的宣传,能让目标受众记忆深刻、经常提及。否则,初期的所有营销工作却付诸流水,成为无用功。
任何一个关于树立品牌形象的词,都不及“刀凿斧刻”一词来得深刻。品牌从建立到成熟的过程,就像是一块原本平凡无奇的石头,花费汗水和时间一点点的反复雕琢、修葺而成,最终变成了传艺奇作。这样树立起来的品牌,更持久也更耐冲击。
不论在宣传、活动还是销售过程中,在反复传播品牌形象的同时要找到一个爆发点。在引发注意的同时,还能引发思考或者兴趣。这样才能让消费者在每天接触数百甚至上千条商业信息时,仍然对企业的品牌信息保持着深度的记忆,逐渐形成深刻的品牌印象。
广告语、立体的标志、动漫的设计、耀眼的形象代言人、事件的炒作,都可以成为刻化品牌形象的点睛之笔。其意义就在于,让目标受众能在某一方面与品牌形成共鸣。
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