无锡滨湖支行举办
柜面人员服务营销培训
随着智能柜台的陆续上线，传统银行柜面服务模式发生了巨大的变化。
为了帮助厅堂服务人员尽快适应更加现代化的厅堂自助设备，提高员工的服务能力与营销水平，无锡滨湖支行邀请深圳瀛策咨询公司于年7月29日、30日开展了两期柜面营销人员培训,支行98名一线柜员和大堂经理参加了本次培训。
3个小时的课程里，拥有丰富银行培训、礼仪培训经验的讲师高丽老师首先分析了目前国内银行智能柜台的现状，在电子支付模式广泛运用的情况下，银行只有不断进行科技革新，将传统柜台客户进行分流，大力发展智能柜台业务，节约客户时间，才能在竞争中占得先机。
结合智能柜台各种不同功能，高老师与学员分享了相关的营销话术。随后，高老师还针对提升柜面主动营销能力、合理处理顾客投诉方面进行了相关培训。
↑服务礼仪指导
→团队展示
此次培训对增强员工服务能力，提升员工营销水平有着良好的促进作用，传统柜台业务面临转型，厅堂服务人员尽快适应智能柜台的各种操作，并根据智能柜台的特点适时提高服务营销水平，才能在快速发展的智能化进程中立于不败之地。
无锡滨湖支行工会
