赖艳芬老师服务营销专家
中银协千百佳建设培训师
网点服务营销辅导培训师
招商银行总行指定服务认证讲师
中国人才库礼仪专家/IPA国际委员会委员
中国银行、中国工商银行、中原银行、湖南资兴农商行、郴州农商行、贵州某农信银行特聘服务顾问
■个银行网点营销服务经验，现场指导一线服务人员人以上；
■期的银行服务轮训课程+辅导实战经历，累计服务银行40家，学员满意度95%；
■6年“千百佳”星级网点打造和标杆网点打造经验，成功打造3个千百佳网点，5个四星级网点，2个三星级网点。
实战经验：
●10年银行服务培训经验，累计受训学员10万+人次，连续3年年均授课量超过天。
——曾为：中原银行、中国建设银行永州建行、长沙银行、恩施农商行等进行服务营销培训，累计服务45期以上；
——曾为：招商银行、郴州市农商行、宿州农商行、泰安商业银行等进行服务课程培训，累计服务58期以上；
——曾为：中国银行深圳分行、雷山农信、中国工商银行桂林分行、柳州银行等进行培训课程与后期督导，累计服务80期以上；
●长期为多家银行及企业担任服务管理顾问，深入接触大量银行，成功打造多个千百佳网点。
——曾为：桂林工行、梧州工行、长安银行等银行担任服务管理顾问，成功为桂林工行、长安银行、梅州兴业银行打造3个千百佳网点；
——曾为：梧州工行、深圳工行南山区某支行、柳州银行营业部，柳州银行白色分行、高州农信等打造5个五星+四星级网点，为柳州银行东葛支行、河池支行打造2个三星级网点。
部分项目/授课案例：
●曾主导完成仙桃农商银行《服务营销一体》项目，解决了网点一线员工从坐商到行商，从被动营销到主动营销的难题，银行营销业绩在全省排前三；
●曾主导完成中原银行许昌分行《网点服务营销转型》项目，为中原银行许昌分行解决了服务加营销的难题，银行客户满意度达到95%以上
●曾为招商银行安徽省分行，讲授《招商银行标杆网点打造》课程，为该银行带来了全年金葵花客户比去年上升45%的最终效果；
●曾为郴州农村商业银行讲授《全员服务营销一体化体》课程，为该企业带来全员服务大幅度上升，员工主动走山串户营销，累计课程7期；
●曾为中国银行深圳分行讲授《网点文优管理》课程，为该企业带来了文优第一、二、三效益，提升了各岗位文优方面，累计课程5期；
●曾为资兴农村商业银行讲授《全员服务创优》课程，用心服务点亮东江湖畔，成为当地行业标杆，累计课程4期。
主讲课程：
《星级网点之“星”服务“心”托付》
《打造有温度的银行服务—服务管理与投诉处理》
《网点管理-让服务在柜面“闪”光》
《网点管理-赢在厅堂》
《网点服务营销技能提升》
《高端商务礼仪》
授课风格：
“准、入、思、效”，全方位带领学员融入课堂，掌握服务营销技巧：
●准：课程开发具有针对性，逻辑紧密，视角独特，老师注重引导学员突破固有思维，注重从多维度来改善学员服务心态；
●入：课程讲授注重寓教于乐，采取实用的方法和幽默的语言来帮助学员学到实处，追求学习的效果要深入人心；
●思：课程内容具有实用性，会结合工作中的具体事例进行深度分析与思考运用到工作中，达到举一反三的效果；
●效：课程效果注重落地，会将国学、管理学、心理学等与自己多年的培训经验及一线各岗位辅导经验相结合，即学即用。
郭宣婷老师银行网点服务营销专家
银行投诉处理专家
15年国内股份制银行从业经验
10年银行企业培训实战经验
8年省级某银行金牌培训师
13家银行长期合作经验
TPF国际注册企业培训师
云南工商学院特约讲师
曾任：某商业银行业务部经理
擅长领域：服务投诉处理、厅堂一体化营销、厅堂规范化服务营销、社区营销方案设计、千佳服务方案打造……
13年银行管理实战经验，10多家银行合作经历，近家银行网点辅导青海省农行、青海省西宁分行、山东省中行青岛分行、山东省中行富登村镇、江苏省农行泰州市分行、江苏省农行徐州市分行、江苏省农行连云港市分行、江苏省农行常州市分行、山东省农行淄博市分行、山东省农行兖州市分行、中信银行郑州分行、枣庄农商行（84个网点）、滕州农商行（58个网点）、东平农村合作银行（17个网点）、肥城农商行（11个网点）、巨野农商行（11个网点）潍坊农商行（7个网点）、济南农商行（4个网点）…..
老师有着12年银行网点服务培训经验，曾为江苏省农行、青岛市中行、山东省农行、青海省农行、郑州市兴业银行、山东省农村信用联社、河南省农村信用联社、山东神威房地产公司、济南世纪高科产业孵化园等多家公司提供投诉处理、规范化服务提升、厅堂管理、大堂经理规范化服务能力提升、网点服务能力提升、网格化营销辅导等服务，获得企业内部高层领导的高度赞许，课程好评率达97%。
■-年，初步进入银行时就职于某股份制银行，从基层柜员做起，优秀的服务工作表现和零差错的工作效率，得到了内部领导的称赞和栽培，仅用了短短10个月便转为了正式员工，并调任到了分行机关从事支行行长、员工考核及档案管理等工作，并于年起担任团支部书记，组织培训、年会、活动策划每月10余场次，期间培训学员人次达10余万人次。
■-年，担任某股份制银行合规部副总兼省级内训师，负责处理近上千单服务投诉，客户满意率达97%，并且保持了5年工作期间零二次投诉率的记录，并为银行提供了年均余次的《规避冲突0冲突》、《银行客户抱怨与投诉技巧》的课程培训，提升了客服人员的服务投诉处理能力水平，降低了行内的投诉处理率，受到了领导的高度赞扬。
■-年，担任市分行业务部经理兼省级内训师，负责行内的营销外拓活动和网格化营销的落地辅导，从中整理出一本落地性强的营销流程话术《营销活动集锦》，成为行内的范本广受传阅，并提升了网点营销人员95%的促单率，也为银行提供了年均余次的《大堂经理岗位技能提升》、《银行客户抱怨与投诉技巧》、《新员工服务规范与职业素养》等课程，持续为银行输出职业化大堂经理、明星窗口柜员、内部服务培训师等服务保障性人才。
年部分授课案例：
序号
企业名称
课程名称
返聘期数
1
建设银行衡阳市分行
《银行员工厅堂一体化服务技能提升》
2期
2
建设银行衡阳市分行
《服务制胜银行礼仪提升培训》
2期
3
建设银行衡阳市分行
《服务制胜—4.0银行厅堂服务能力提升训练营》
2期
4
福建省农行全省轮训
中层/员工《转危为机——客户投诉处理技巧》
21期
5
福建省农行全省轮训
中层《4.o银行体验式营销解决方案》
7期
6
江苏省中行连云港分行
《营业现场服务提优训练营》
1期
7
建设银行衡阳分行
中层《服务制胜—4.0银行厅堂服务能力提升》
2期
8
建设银行衡阳分行
新员工《服务制胜银行礼仪提升培训》
2期
9
建设银行衡阳分行
新员工《银行员工厅堂一体化技能提升》
2期
10
青海省农行西宁市分行
《转危为机——客户投诉处理技巧实战解析》
1期
11
西宁市人社局
《商务礼仪与政务礼仪提升》
1期
12
郑州兴业银行
《转危为机——客户投诉处理技巧实战解析》
1期
13
江苏省常州市农行
《转危为机——客户投诉处理技巧实战解析》
1期
14
江苏省泰州市农行
《转危为机——客户投诉处理技巧实战解析》
1期
15
江苏省徐州市农行
《转危为机——客户投诉处理技巧实战解析》
1期
16
江苏省连云港市农行
《转危为机——客户投诉处理技巧实战解析》
1期
17
青岛市中行
《商业银行厅堂流程营销及投诉处理中的无痕营销》
1期
18
枣庄市民服务中心
《商务礼仪与政务礼仪提升》
1期
19
永城市民服务中心
《商务礼仪与政务礼仪提升》
1期
20
山东省农行淄博分行
《6s管理与千佳网点打造》5天
1期
21
山东省农行兖州分行
《6s管理与千佳网点打造》
1期
22
巨野农商行
《标杆网点建设与规范化服务导入》5天项目
3期
23
长丰科源村镇银行
《旺季开门红辅导》5天项目
2期
24
长丰科源村镇银行
《网格化营销活动策划辅导》5天项目
4期
25
成武农商行
《商业银行厅堂流程营销及投诉处理中的无痕营销》
8期
26
秦皇岛农商行
《厅堂服务营销培训》
5期
27
河北省联社玉田农商行
《服务制胜银行礼仪提升培训班》
1期
28
南京银行
《服务制胜—银行商务礼仪与服务技能提升》
1期
29
山东省联社枣庄农商行
《转危为机——客户投诉处理技巧实战解析》
1期
30
河北省联社保定农商行
《客户投诉处理技巧实战解析》
4期
31
河南省联社华商农商行
《规范化服务提升与厅堂投诉管理》
2期
32
湖北安陆农商行
《规范化服务提升与厅堂投诉管理》
2期
33
山东省联社枣庄农商行
《网格化营销辅导》
3期
34
山东省联社滕州农商行
《厅堂投诉与现场管理》
2期
35
山东省联社枣庄农商行
《新员工规范化服务与职业素养》
4期
36
山东省联社陵城农商行
《厅堂投诉与现场管理》
2期
37
山东省联社枣庄农商行
《网格化营销辅导》
3期
38
尉氏合益村镇银行
《新员工规范化服务与职业素养》
2期
39
东平农村合作银行
《标杆网点建设与规范化服务导入》5天项目
3期
40
山东省联社肥城农商行
《标杆网点建设与规范化服务导入》5天项目
4期
41
山东省联社济南农商行
《标杆网点建设与规范化服务导入》5天项目
3期
42
山东省联社潍坊农商行
《标杆网点建设与规范化服务导入》5天项目
4期
43
江苏省农商行
新员工《规范化服务提升与厅堂投诉管理》
2期
44
云南省农信社
中层《规范化服务提升与厅堂投诉管理》
2期
……
……
……
……
主讲课程：
《“转危为机”——客户投诉处理技巧实战解析》
《服务制胜——银行员工商务礼仪与服务技能提升》
《赢在起大堂——银行柜员标准化服务流程与营销》
《打造超能“复联4”团队—商业银行员工营销技能“装备”提升法》《减法工作“断、舍、离”—银行厅堂6S管理实施方法与技巧》
授课风格：
郭老师根据银行各服务条线，结合网点客观因素，从网点实际情况出发，运用案例分析、现场演练、小组讨论、分组pk、专业讲解和重点总结等方式，现场练习，培训现场气氛活跃、互动性强，注重结果呈现，落地性强。
周文老师银行营销实战训练专家
中山大学工商管理硕士
AACTP国际注册培训师
曾获中国工商银行“优秀内训师”
曾任：国有银行个金部负责人
中国邮政储蓄银行广东分行零售信贷业务指定培训师
中国农业银行深圳分行信用卡及个贷业务指定培训师
中国银行广西分行信用卡分期及消费贷业务指定培训师
兴业银行总行财富管理与私人银行项目指定讲师
长江村镇银行存贷一体化营销指定培训师
广东农信系统农商行网点转型指定培训师
讲师擅长：信贷业务营销（经营贷、消费贷、个贷）、信用卡业务营销（办卡、开卡、首刷、唤醒、分期）、存款营销（开门红、行外吸金、存款冲刺）、网点转型（对公转型、零售转型、智能化转型）
周老师拥有15年一线营销及培训实战经验，任职中国工商期间，个人累计信用卡营销逾张，分期交易额达0万以上，外拓开发新客超户（商户、小企业主等）,曾助力中国工商银行深圳学府路支行连续3年达成信用卡%完成率，全量金融资产考核系统内前三名，VIP客户晋级量居全行第一。
周老师近8年以来受聘于国内各银行，进行营销实战培训讲授，曾为工行、建行、中行、农行、邮储银行、中信、光大、兴业、各地城商行、农商行及农信系统等各地行进行产品营销技能提升培训，熟悉银行同业产品和实战营销技巧。连续三年每年培训均超过天，共累计培训学员将近5万人次，平均满意率达96%以上，返聘及推荐率近70%。
建设银行连续8年指定合作讲师，返聘轮训超70期
中国银行连续7年指定合作讲师，返聘轮训超期
农业银行连续6年指定合作讲师，返聘轮训超50期
农商银行连续4年指定合作讲师，返聘轮训超30期
邮储银行连续3年指定合作讲师，返聘轮训超30期
部分返聘记录：
银行
合作及返聘课题
合作期数
广东中行
《开门红营销》、《沙龙营销》、《外拓营销》、《优秀员工服务与营销能力提升》、《大堂经理营销能力提升》
16期
浙江建行
《外拓营销》、《智能化转型厅堂营销》、《公司及个人客户经理产品营销》、《后备网点经理营销能力提升》
12期
广西中行
《沙龙营销》、《外拓营销》、《开门红营销》、《信用卡及分期营销》、《贷款营销》、《智能化厅堂营销》
12期
深圳农行
《信用卡外拓营销》、《乐分易分期营销》、《信用卡厅堂营销》、《电话营销能力提升》
10期
广东邮储
《信贷外拓营销》、《信贷产说会营销》、《电话营销能力提升》
6期
长江村镇银行
《商户信贷外拓营销》、《存贷一体化营销》、《村居外拓存款营销》
7期
平顶山银行
《客户经理信贷外拓营销》、《大堂经理厅堂营销》
7期
山东省内农商行
《开门红营销》、《建档与信贷营销》、《微沙龙营销》
11期
武汉农商行
《外拓营销》、《信贷营销》、《厅堂营销》、《电话营销》
11期
湖北建行
《厅堂营销》、《电话营销》
11期
重庆工行
《存款营销—行外吸金》、《ETC营销》
11期
江苏中行
《对公营销》、《开门红营销》、《沙龙营销》、《厅堂营销》、《电话营销》
10期
广东农行
《对公营销》、《理财经理营销能力提升》、《沙龙营销》、《厅堂营销》
10期
新疆中行
《开门红营销》、《来聚财商户外拓营销》、《厅堂营销》、《信用卡及分期营销》
10期
沧州建行
《开门红营销》、《代发工资沙龙营销》
9期
河南建行
《大堂经理营销技能提升》、《客户经理综合营销提升》
9期
河北中行
《沙龙营销》、《智能化转型厅堂营销》、《电话营销》
8期
湖南建行
《沙龙营销》、《顾问式营销能力提升》
8期
广东英德农商行
《厅堂营销》、《存贷一体外拓营销》
7期
广东高明农商行
《厅堂营销》、《存贷一体外拓营销》
7期
广东农信
《智能化转型厅堂营销》、《员工综合化营销能力提升》
6期
武汉工行
《企业客户外拓营销》、《客户经理电话营销》
5期
广东光大银行
《厅堂营销》、《电话营销》
5期
……
……
……
部分业绩数据（培训+辅导）：
●重庆工行南岸支行《行外吸金》项目
为实现存款冲刺目标，集中培训行外吸金策略，导入工具和话术，最终实现储蓄存款较年初增长7.27亿，6月当月增长4.87亿，全行系统排名第2名。
●广东肇庆邮储《开门红存款与保险》项目
为实现开门红存款和保险目标，集中培训行外吸金和保险营销策略，导入工具和话术，两周时间某支行存款时点新增4万，保险销售万。
●广东英德农商行《开门红存款与保险》项目
为配合总行网点转型战略，实现年存款及中间业务发展，集中培训厅堂营销、外拓营销，共计实现存款新增超10亿，首次突破亿，保险销售超万。
●广东清远邮储城区支行《信贷外拓》项目
响应国家普惠金融政策，向制造型企业、商贸类企业、个体工商户拓展行内贷款产品，最终超额完成分行制定目标50户（万），实现户（万）的贷款意向客户签订。
●深圳农行信用卡中心《分期外呼营销》项目
制定专项冲刺信用卡分期业绩计划，并为网点人员进行电话营销技巧提升，由信用卡中心原万目标，最终超额完成达万。
●广西中行《金种子网点打造》项目
先后在百色、来宾、梧州共15家支行网点推动“一点一策”营销能力提升，最终合计实现重点指标增长率为：手机银行%、信用卡%、信用卡分期%。
●深圳建行《银行保险沙龙营销》项目
辅导8名理财经理开展贵宾理财讲座，重点指导客户筛选、邀约、PPT讲授及现场促单技巧，最终成功邀约共88位客户，现场成交21笔保险，标保万，另有19位意向客户。
主讲课程：
《拓客有方：商业银行信贷产能提升》
《业绩倍增：信用卡及分期电话营销》
《巅峰销售：网点营销实战力提升》
《巅峰对决：银行外拓菁英锻造》
《有备而战：银行拓客及产品“巧”营销》
《半年红，红全年：银行巧吸金，盘存量》
《银行电话销售全流程实战训练》
《理财经理六招活客——促中收》
授课风格：
周老师授课情绪饱满、扣人心弦，语言风趣幽默、富有感染力、善于深入浅出、层层剖析，将课程的各个知识点以清楚的线条展示给学员，并着力培养学员的兴趣、创新思维，注重提高学员应用知识研究、解决实际问题的能力，其独特的讲授风格，深受各地学员喜欢。
闫金星老师银行服务营销技能提升专家
10年银行服务营销培训及辅导经验
银行标杆网点建设塑造教练
银行服务创优提升培训专家
EAP员工关爱和幸福力培养专家
国家二级心理咨询师
《夺势?—开门红全景营销版权项目》授权讲师
《服务创优—银行星级千百佳荣誉之路版权项目》授权讲师
擅长领域：厅堂服务营销、网点建设、开门红、规范化服务与标杆网点建设、服务礼仪、EAP员工心理关爱等
闫老师拥有多个银行网点咨询培训辅导经验，多次为银行提供开门红项目、网点规范化服务与标杆网点建设、千百佳星级网点创建项目的咨询、培训与辅导工作，帮助数家银行建立起一套成熟的服务标准及培训流程，实现员工服务营销技能提升，网点分片选优，成为各大网点来观摩学习的成功案例。
部分项目操作案例：
◆农业银行日照分行《赢战开门红项目》项目操作天
◆农业银行罗庄支行《赢战开门红项目》项目操作21天
◆武汉农商银行、河北农商银行、望都联社、皋兰联社《赢战开门红项目》项目操作12天
◆工商银行临沂分行《大堂经理服务营销技能提升》项目操作90天
◆工商银行枣庄分行《大堂经理服务营销技能提升》项目操作90天
◆工商银行济宁分行《大堂经理服务营销技能提升》项目操作天
◆工商银行淄博分行《大堂经理服务营销技能提升》项目操作90天
◆工商银行德州分行《大堂经理服务营销技能提升》项目操作90天
◆工商银行济宁分行《省行服务礼仪大赛培训与辅导》项目操作16天
◆工商银行威海分行《省行服务礼仪大赛培训与辅导》项目操作16天
◆工商银行滕州支行《一线柜员服务营销技能提升》项目操作30天
◆工商银行临淄支行《一线柜员服务营销技能提升》项目操作30天
◆工商银行临沂分行《服务营销一体化项目》项目操作90天
◆兰山农商银行《网点规范化服务与标杆网点建设》项目操作天
◆莒南农商银行《网点规范化服务与标杆网点建设》项目操作天
◆沂水农商银行《网点规范化服务与标杆网点建设》项目操作天
◆兰陵农商银行《网点规范化服务与标杆网点建设》项目操作天
◆新乡平原农商银行《网点服务标准建设》项目操作18天
◆中国银行连云港分行《网点规范化服务和标杆网点建设》项目操作4天
◆浦发银行西宁分行《网点优质服务与标杆网点建设》项目操作9天
部分授课案例：
?工商银行
◇吉林省工行《网点主任管理能力提升培训班》3期
◇长春工行《客服人员EAP情绪管理与心灵舒缓》11期
◇德州工行、枣庄工行，《大堂经理优质服务提升》和《柜面人员优质服务提升》9期
◇滕州工行，《一线柜员综合能力提升》和《网点规范化服务》3期
◇济宁工行，（梁山、兖州、曲阜、邹城、微山、鱼台、金乡、任城、开发区等9家支行），《网点规范化服务与标杆网点建设》9期
◇临沂工行，《网点一体化服务营销》4场
◇山东省分行（天桥支行、泰安工行、烟台工行、潍坊工行、枣庄工行、日照工行、菏泽工行、临淄支行等），《EAP员工关爱培训》17期
?农业银行
◇山东省分行、烟台农行、临沂农行、淄博农行、潍坊农行、潍城农行、安丘农行、临朐农行、泰安农行、聊城农行、高唐农行、罗庄农行、河东农行等16家银行，《EAP员工关爱培训》26期
◇山东省分行、省行营业部、临沂农行、德州农行、东营农行等银行，《中年员工50+续航能力提升》7期
?农信社
◇甘肃省联社《夺势一一开门红场景化培训》2天
◇河北省联社《夺势一一开门红场景化培训》3天
◇武汉农商银行《夺势一一开门红场景化培训》2天
◇博山农商行《业绩倍增一一银行服务营销技能提升》2天
◇承德农信社《厅堂营销技能提升与客户投诉处理》2天
◇东台农商行《比学赶超一一机关总部规范化服务与6S管理》2天
◇卢龙农商行《效能倍增一一客户经理网点精准服务营销能力提升》、《大学生入职培训》
◇衡山农商行《柜面优质服务与网点6S管理》2期4天
◇无棣农商行《EAP情绪管理与心灵减压》2期
◇兰山农商银行《网点规范化服务与标杆网点建设》，轮训13期
◇莒南农商银行《网点规范化服务与标杆网点建设》，轮训5期
◇沂水农商银行《网点规范化服务与标杆网点建设》，轮训3期
◇苍山农信社《网点规范化服务与标杆网点建设》《客户经理营销技能提升》，轮训12期
◇费县农商银行《EAP员工关爱培训》，轮训14期
◇泰山农商银行《EAP员工关爱培训》，轮训4期
◇新乡平原农商银行《网点服务标准建设》6天
?中国银行
◇晋城中行《客户服务综合技能提升培训班》
◇连云港中行《心灵动力一一银行青年员工卓越心态训练》
◇中行海州支行《银行厅堂柜面服务营销情景化训练》
◇徐州中行《打造职场阳光态》
◇枣庄中行《新常态下银行网点劳动组合优化及网点效能提升》
◇许昌中行《菁英计划—银行客户经理全情境营销技能与话术沟通技能提升》
?城商行及其他
◇交通银行沈阳省分行《智慧厅堂服务营销技能提升》
◇长沙银行益阳分行《“红”动全城开门红营销模式创新与营销技能提升》
◇江西银行吉安分行《智慧厅堂一一厅堂服务与营销情景化训练》
◇建设银行辽宁省分行《柜员精准服务营销情景化训练》
◇湖北省武汉邮政系统《网点精准服务营销情景化训练》
◇大连银行营口分行《客户经理精准服务营销情景化训练》
◇临商银行《年新员工一一心服务馨礼仪星品质“银行规范化服务标准训练”》
◇邮储银行青岛分行《效能倍增一一主动营销技能提升情景化训练》、《年新员工一一压力疏导与阳光心态情景体验》
◇邮储银行山东省分行（东营、威海、枣庄、泰安、临沂、济宁等）《积极视角看“压力”一职业化情绪管理与压力舒缓》《蜕变的力量一一压力舒缓与阳光心态修炼》
◇常州农商银行《职场心理学：90后职业情绪管理与压力舒缓》
◇贵州银行黔南分行《星品质·馨礼仪·心服务一一贵州银行星级网点优服情景化训练》
◇贵州银行黔南分行营业部《五星级网点创建项目》现场情景化培训与辅导
◇贵州银行三都支行《五星级网点创建项目》现场情景化培训与辅导
◇甘肃银行兰州分行《效能倍增一一网点精准服务营销情景化训练》
◇海东市银行业协会《势在必星一一千百佳星级网点精准解读》
主讲课题：
《夺势——开门红度全场景营销》
《业绩倍增——银行厅堂服务营销技能提升》
《智慧厅堂——大堂经理服务营销一体化情境实训》
《有话好说——柜面服务与营销技能提升场景化训练》
《比学赶超——银行规范化服务与6S管理》
《服务创优——银行星级服务力提升与6S管理》
《转危为安——银行优质服务与客户投诉抱怨实战解析》
《职场EAP——情绪管理与心灵压力舒缓》
授课风格：
闫老师会根据银行条线及人员层面情况，结合网点客观因素，从网点实际情况出发，运用看图说话、现场演练、案例分析、小组讨论和专业讲解、重点总结等方式现场训练，互动性强，注重结果呈现，氛围轻松、直指到位，现学现用，落实性强。
胡如意老师银行营销管理实战专家
中国政法大学MBA
中级经济师
C.A.L.F.A行动学习教练
国家二级心理咨询师
曾任：某大型国有银行支行负责人
曾任：某金融机构资深高级管理兼内训师
擅长领域：开门红营销、整村授信外拓、银行网点服务营销管理、营销技能提升、营销活动策划
胡老师拥有20年团队管理和营销实战从业经验，8年国有大型商业银行服务营销管理实战培训经验。长期培训与辅导工商银行、广发、农商行、邮储银行、城镇银行、民生银行等超过20多家分行，近家银行网点辅导咨询。其中曾为工商银行、农商行、城镇银行等多家银行进行多期精准营销开门红、整村授信等项目。
胡老师课程注重现场实操，穿插大量案例、演练与分享活动，充分与学员互动沟通。
课程好评率达95%，企业内训返聘率达90%，获得银行和学员一致认可。
部分实施项目：
序号
项目名称
项目天数
1
上海某工行《对公客户营销》
8天
2
江苏某农商行《开门红工作坊》
5天
3
河南某工商银行《开门红特训营》
4天
4
云南昆明某银行《开门红》
8天
5
云南罗平某银行《开门红》
8天
6
云南陆良某银行《开门红》
8天
7
云南师宗某银行《开门红》
8天
8
湖北某农商行《整村授信》
6天
9
福建某农信社《整村授信》
5天
10
湖南某农商银行《整村授信》
5天
部分项目业绩呈现：
开门红项目：云南某农商行采用培训+辅导+外拓方式，强化思维模式，进行有组织精准营销，向存量、外拓要增量、客群是关键，活动是抓手。
→项目业绩：存款万元、手机银行0户、网银户、银行卡张、贷款户、客户档案更新户、
