我虽工作一段时间，但对市场营销还是知之甚少，所以非常感谢公司给我们提供了这样的培训学习机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢谭老师毫无保留的倾囊相授。
通过培训，我学习到了一些新的营销及如何发展企业的知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在市场营销方面，必须结合我公司实际情况及市场上成熟营销案例加以融会贯通才能创造出适合自己的市场营销销售体系，做到“学以致用”才能奏效。正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳”。所以针对现在我们乳业行业的激烈竞争，我们不得不从“销售”做起。下面仅就我参加公司营销培训学习后，结合自己的一些想法，谈谈对本次培训课的心得体会，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分：
孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。如果在自己毫无准备的情况下去贸然访问客户，往往会因为情况不明、底数不清而总担心出差错，导致造成言词模棱两可，这时客户要是看到这种对自己的产品都信心不足的业务员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任业务员所在公司的产品，当然更不会接受我们公司。因此，充分的自信，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
2、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生产、经营、规模等情况以及自己公司产品的价格、政策及优势等知识，在与客户交谈时才能给予客户信心，让客户对我们的产品充满了希望。
3、销售人员还要做到“知彼”，我们业务员必须熟悉竞品产品的有关价格、政、以及其他任何情报。在制定相关政策时才能有针对性的做出决断。
二、确定客户等级
1、一定要有核心客户。对自己片区的客户进行分级，确定A类客户、B类客户、C类客户。对A类客户要做到腿勤、眼勤和手勤，让A类客户感到我们是站在他的角度为他盈利。对B类客户要做到勤补货，勤换货，多做促销培养销量。对C类客户要做到有货就上，能上多上，培养客户对我们的依赖条件。
2、对没有我们货的客户。隔三差五过去培养客情，如果客情到一定地步少上货进行试卖，如果销量不好也要维持，多培养促销进行销售培养，争取培养成C类客户。
销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和竞品的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。
销售是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝及不礼貌的辱骂甚至出口伤人等情况需要面对，这就要求我们业务员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，抱着“我们是为你提供利益的人”的信念，带着一股勇于进取，积极向上的劲头，不断地与客户沟通，同时既要勤跑腿，还要多张嘴，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
文/李金岩
赞赏
