非油品便利店运营、员工开口
营销知识培训（第一期）
春节将至，为切实提高基层员工业务操作水平，强化员工“顾客至上”的意识，使员工能主动开口营销、有效引导服务客户，进一步做强便利店基础品类和核心商品销售规模，为年非油品销售实现“开门红”垫定基础，分公司于年1月5日开展非油品便利店运营、员工开口营销知识培训。参加此次培训的有各县（区）公司分管领导、A/B类门店店长、便利店理货员，非油部全体成员共计50余人。
分公司党委书记吴昌华参加开班仪式并讲话。为提升专业水准，特邀请技校檀南建老师到课教授。
吴昌华书记开班讲话
吴书记肯定去年工作的同时，剖析非油品工作“五个不足”：一是发展不平衡，地域、城乡之间加油站发展不平衡，重点站和一般站发展不平衡。二是销售结构不平衡，部分重点商品销售薄弱，如燃油宝、卓玛泉。三是人才技能培养不平衡，员工营销理念、技能、争收创收概念仍然欠缺。四是便利店基础工作还有很大强化、优化提升空间。五是不规范经营情况时有发生，油非互动台账不规范甚至缺失，套券、积分、谋私利情况仍然存在。
指明年非油品工作“八个思路”：一是转观念，把非油作为争收创收渠道。二是要学技能学本领，切实学会营销本领。三是要选准三类商品做好销售：做好大宗商品（米、酒、油等）销售，确保完成总任务；四是要坚持“营销为王”，开展走出去营销方式，做到开口营销，提升非油业绩和质量。五是要抓好便利店基础陈列工作。六是抓好经营纪律，落实规范经营，严厉打击谋不正当收益行为。七是为实现开门红，完成好全年销售奠定基础，抓好当前年货节销售。八是其他工作全面推进，增强做好做强，做优非油品的强大信心。
老
师
讲
课
檀建南老师以“良好的服务为自己”为主题生动讲述加油站营销策略。首先，檀老师讲述了推销三要素“想说、敢说、会说”，老师强调推销商品必须熟悉活动、熟悉性能、熟悉客户需求。之后以事例讲述燃油宝、尾气处理液等重点商品销售策略。
随堂提问
檀老师就讲述的燃油宝功能当场向员工提问
角色互换
檀老师扮演顾客实向员工购买燃油宝，之后立刻角色互换，老师成为推销员，新颖的教学方法让员工对燃油宝的销售有新的认知。
重点商品重点说
下午，檀老师重点讲述燃油宝、尾气处理液功效、工作原理、性能及性价比，通过观看燃油宝除积碳小实验的视频短片，更立体的讲述燃油宝的除积碳过程，让员工们在实际推销过程当中更有底气，真正做到不仅“想说、敢说”，而且“会说”。
小编有话说
通过此次培训，为参训人员如何做好年非油工作理清思路、指明方向；在具体问题的解决上有引导、具体措施的实施里有抓手。
抚州石油今年会把人才培养、业务培训，作为抓好今年各项经营工作的重点环节抓实抓新，为企业发展、为完成好全年任务努力奠定人才基础。
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