麦肯锡中国消费者报告2021探索数字化营

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一、中国数字化营销再探索

经济有效地触达中国数字化消费者并实现可观价值,从未像今天这般具有挑战性。对于品牌而言,与消费者建立有意义和有价值的数字化互动比以往任何时候都更为重要。如何触达中国数字消费者,这一问题给品牌带来了前所未有的挑战。

1、绩效优先的方法优先使用公共电商平台提供的工具和功能,在这些平台上可能需要花费品牌数字营销预算的60%。这一方法通常对拥有强大存量客群和较高消费者认知度的知名品牌最有效。例如,一家领先的国际美妆品牌已经与阿里巴巴和天猫建立了全方位的深度战略关系。他们共同开发了包括9~10个关键用例的流量生成引擎来建立度客户画像,并根据画像将受众范围拓展了50%以上,品牌在阿里巴巴的生态圈中精准找到这些客户,并积极优化触达客户所采用的内容和关键意见领袖(KOL)。通过这些做法,品牌的营销投资回报率提升了20%~30%。

2、牵手网红的方法利用社交媒体和中国蓬勃发展的“粉丝经济”来提升品牌形象和知名度。这一方法聚焦知名度高、拥有大量粉丝的名人和KOL以及拥有适量粉丝的普通消费者——关键意见消费者(KOC)。对于现有品牌认知度较低或不具备现成营销矩阵的较新品牌来说,这是最有效的策略。例如,中国本土新晋美妆品牌“完美日记”将网红营销作为主要驱动手段,实现了快速发展。他们创建了包括9~10个关键用例的流量生成引擎,重点


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