课程背景：
为什么有些医生技术很好，却业绩平平？
为什么有些牙科初诊量很大，营业额却很低？
为什么同一个患者分给不同的医生，结果反差却很大？
为什么种植及美学修复设备齐全，却很少有患者接受？
为什么有的创业型齿科老板信心满满，却输的很惨?
为什么有的齿科经营发展多年，却活得十分艰难？
为什么有的齿科宣传投入很大，顾客却不上门？
答案：==================================================
这一切都取决于齿科的营销能力！
营销，能让您有效的留住初诊患者！
营销，能让您快速培养大量的忠实客户群！
营销，能让您在激烈的同质化竞争中快速脱颖而出！
营销，能让您在不投入资金下就能快速提升业绩和满意度！
接诊和技术如同医生的两条腿，保持协调很重要！
营销则决定医生的业绩和口碑，确保共赢更重要！
效果：==================================================
最实用最有效的大客户接诊技巧！
最实战最系统化的医患沟通课程！
最高端最具实力的齿科营销领袖！
数百名齿科院长鼎立推荐！
数千名金牌牙医受益匪浅！
一次课程，一网打尽！直接照搬！效果明显！
设计：==================================================
民营齿科营销系统落地课程分为两部分：
内部营销部分：大客户接诊营销实操培训讲师：张民
外部营销部分：实战解析，如何快速提升门诊量讲师：蓝风
内部营销课程：大客户接诊营销实操培训
课程大纲
第一部分、牙科营销学-业绩倍增的基础
1、树立良好的营销意识，更好的服务患者。
①大客户的定义及意义
②什么是营销？什么是需求？
③如何识别不同患者的就诊需求与潜在需求
④营销与推销的区别
⑤以患者需求为导向的接诊策略
⑥不同阶层的患者需求层次分析
⑦患者就诊心理分析与应对
2、转变接诊观念，做患者和老板都认可的医生。
①接诊观念决定工作业绩
②如何实现要业绩更要口碑
③以技术为核心、以满意为标准
④提升方案质量≠过度医疗
3、调整思维模式，提高接诊效率。
①报价思维：建立信任后再报价
②价值塑造思维：价值决定价格
③接诊思维：注重客户体验/先留住再提升
④方案提升思维：需要→想要→一定要
第二部分、如何提高大客户接诊成功率
1、前台与接诊医生的协作流程及技巧
2、提高大客户接诊成功率的五步法：
第一步、了解患者的就诊需求：
①方法：提问法、倾听法、检查法
②训练：提问（三大方法、六大内容、十大技巧）；倾听（四大层面、六大技巧）
第二步、为患者创造理想方案的需求：
①方法：激发即刻治疗的欲望、引导患者选择理想方案的五个步骤
②训练：如何让患者接受美学修复及种植修复
第三步、识别患者的有效需求：
①方法：确认治疗方案及期望效果、识别患者的消费能力
②训练：识别消费能力的五大方法
第四步、解除患者所顾虑的问题：
①方法：增加痛苦法、价值塑造法、故事讲解法、以高衬低法、问题挖掘法等
②训练：如何解除“价格高”、“比别处高”、“回去考虑下”等问题
第五步、促使患者快速成交：
①方法：假设成交法、建议成交法、即刻操作法、预交费用法等
③训练：如何通过团队进行有效会诊
3、暂时未成交客户的预约技巧
第三部分、如何提升方案质量
1、分组讨论：
①如何在保证医德及非过度医疗的基础上实现共赢
②不同项目的提升内容讨论与患者心理分析
③方案提升困难的原因分析与应对
2、术中方案提升的五步法：
①术前告知：全面方案设计/潜在问题告知
②建立信赖：用心操作→用心沟通→用心服务
③创造需求：找出问题→心理施压→创造需要
④激发欲望：增加痛苦→造梦营销→提高意识
⑤真诚建议：体现责任和关爱→找出三个以上的建议理由
3、若暂时未提升成功怎么办？
4、方案提升训练：金属烤瓷冠→全瓷冠？洗牙→牙周治疗？树脂→瓷嵌体？…
第四部分、如何培养忠诚客户
1、不满意客户的处理步骤及技巧
2、客户有效管理的六步法：
第一步、术后评估及应对：技术成功率、信任指数、开发潜力、风险性等
第二步、情感营销：医嘱、会员、馈赠、个性化服务等
第三步、客服工作：填写客服表、满意度调查、客户分类管理等
第四步、大客户跟踪服务：个性化服务、VIP活动、护理预约服务等
第五步、尊贵护理服务：感动服务技巧、创造即刻治疗需求、激发消费欲望等
第六步、圈层营销：感恩答谢会、讲座营销、转介绍激励、VIP邮寄服务等
3、训练：患者满意度调查
4、90天团队强化训练计划及考核流程
外部营销课程：实战解析-如何快速提升初诊量
课程大纲
第一部分：吸--让营销的魅力即刻显示
1、某口腔广告成功营销信息剖析
2、客户被营销后的心理变化轨迹
3、成功营销的”金标准“模式
4、营销让业绩翻倍的”8”个秘诀
5、讲解营销的“6”个标准追求
第二部分：引—让营销与门诊管理相结合
1、营销的知识架构与理论模型
2、齿科初诊客户营销的正确分类
3、齿科初诊客户的来源分析
4、齿科初诊营销模型的卖点提炼
第三部分：吊—转变市场营销思维
1.营销思维的设计
1.1影响齿科业绩的关键变量
1.2通过变量找思路的三把钥匙
1.3通过竞争找出路的五把钥匙
1.4营销推广设计的三个“黄金法则”
2.营销的管理
2.1营销管理的五步骤
2.2营销管理的“6”个误区
2.3如何提升营销的执行力
2.4齿科营销部门架构设计
3.实战分析：一个7人团队多万月业绩的背后故事
第四部分：逼—逼迫潜能，让你快速学会营销
现场实战模拟发挥，营销设计与分析。
第五部分：赶—成熟营销招式，回去即可成功运营
临门一脚，工作之余就能成功开展的营销。
收费标准：3天课程(包含午餐，其他自理)
2月18日之前汇款：3元/人;2人及以上元/人
3月15日之前汇款：元/人;2人及以上3元/人
3月15日之后汇款：元/人;2人及以上元/人
此课程适宜参加人群：想成为接诊高手者、想快速提高业绩者、想成为复合型人才者、咨询师、开业牙医、前台、护士、管理人员。
温馨提示：由于张民及蓝风老师的课程非常实用和系统，建议牙科老板带团队或骨干医生一同参加，以便回去更好的落地。
老师介绍
张民口腔执业医师，北京大学EMBA，实战派接诊营销专家，大客户接诊营销系统创始人，奥齿泰AIC种植接诊培训讲师，医院管理咨询有限公司CEO，中齿金牌牙医联盟创始人，优势管理运营模式专家，一位具有积极向上传播正能量的有心人，用心管理企业的智者。医院管理工作10余年，医院管理顾问，曾成功辅导过百余家民营齿科机构，推动了无数口腔机构的发展和腾飞。主要课程及著作：《种植牙接诊教程》《大客户接诊营销实战培训》《优势激励管理模式》《接诊营销及医患沟通内训》《口腔医生实用接诊图谱》等
蓝风：上海蓝色风潮医疗策划机构执行董事
民营医疗行业运营实战专家
医疗行业爆破式速赢营销理论创始人
中国传媒营销上榜励志青年
民营医疗圈终身荣誉客座讲师
民营医疗可复制实战营销培训专家
时间15.03.23-15.03.25地点沈阳费用元/人客服电话赞赏
