电话营销技巧培训
作者：刘晓康
整理：高茂胜
电话营销的目的
作为一种营销手段，电话营销能使营销人员在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助客户经理增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。
电话营销的目的包括以下三点：
1.建立联系
2.获取信任
3.促成销售
电话营销的步骤
在进行电话营销之前需要有充分的准备工作。具体准备工作如下：
1、了解自己
在进行电话营销之前，首先必须对本公司基本情况了解。如公司的性质、公司的文化；销售产品的特征、销售必须的专业术语等等，这是进行销售前的基本工作之一。
东莞证券
企业文化：开放、包容、分享
经营理念：规范、诚信、专业、创新
核心价值观：智慧创造财富、专业成就价值
2、确定销售目标
你准备给谁打电话，先要进行简单的确定（对方的姓名-职位-联络方式等）。确定好自己的销售目标和销售人群，才能开始销售。
3、合适的环境和时间
在准备通话之前，一定要有一个较安静的环境，如果噪音太大，就会造成目标客户接收信息的错觉。
工作日上班时间大部分客户都在工作，故选择下班或者周六日或许会收到意想不到得效果。
电话营销的技巧
牛人是怎样练成的：
1、给自己规定工作量，量化管理
首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。
职场标语：
“计划你的工作，工作你的计划”；
“成功是计划出来的”；
“好的计划等于成功的一半”。
2、定期跟进客户,做好总结记录
整理有效的客户资源，记录好，定期发送财富宝典的信息，聚盈宝典的信息等，跟客户保持联系，提示行情以及讲解所推荐的股票。一旦客户买了你所推荐股票的上涨了，客户第一个想到的就是你。
根据情况，一周打一次电话，客户较忙的可两周联系一次。但信息要及时发送。
3.学习专业知识
坚持每天阅读最新行情资讯
熟悉财富宝典所推荐的股票，所处的行业、公司情况、以及相应的研究报告，做好功课才能跟客户做好讲解，如果你对推荐的股票都不熟悉，客户怎么看待你？
坚持每天上财经网站看评论，看报道，跟踪最新的发展形势，做好客户的服务工作
只有自己懂得更多，客户才能佩服你，证明你有势力和能力给客户做好赚到钱，转户就轻而易举。
4.坚持不懈
80%的销售来源于第4至11次的跟踪！
2%的销售是在第一次接洽后完成
3%的销售是在第一次跟踪后完成
5%的销售是在第二次跟踪后完成
10%的销售是在第三次跟踪后完成
80%的销售是在第4至11次跟踪后
在我们日常工作中，我们发现：80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。
跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。
跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？
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