5月29日至31日，我行举办了第一期客户经理外拓营销培训，邀请了德恩银行研究院的专业讲师进行授课，来自各支行、总行营业部的80名客户经理和总行人力资源部、信贷管理部相关人员参加本次培训。
本次培训相较以往的培训呈现出几个“新”的特点1培训形式“新”此次培训采取了“课堂教学+模拟演练+实战营销”的全新模式，课堂教学涵盖了客户需求分析、营销思路讲解、客户沟通方式方法和营销实用技巧介绍等内容，并通过模拟演练由讲师进行现场指导，2天的实战营销分别安排了社区外拓和市场商户外拓两块主要区域，实现了理论与实战的有机结合。
2参加人员“新”培训对象特意选取了近5年新调整到信贷岗位的客户经理，在2天的实战营销中，全体参训客户经理分为20个小组，对8个社区和4个专业市场开展了实地上门走访和营销，通过此次培训激发了年轻客户经理的活力，增强了主动营销的意识和业务拓展的能力，为全行客户经理起到了良好的示范和带动作用。
3激励措施“新”为提升客户经理营销的积极性，此次外拓营销培训采取客户经理自己拿出部分钱款、总行拨付同比例的金额组成奖金池，专门设置了普惠金融信息采集、贷款意向收集、市民卡激活、POS机营销等十二个营销项目，每成功营销一个项目可获得相应的积分，按课堂得分和外拓业绩得分汇总计算每个小组的最终积分，根据积分结果实施现金奖励，从而激发了客户经理的实战热情，提升了外拓营销实效。
走进社区、商户进行实战演练通过三天紧张的培训，不仅让客户经理掌握了主动营销的实战技巧、与客户有效沟通的方式方法，更重要的是突破等客上门的传统，逐步转变客户经理的营销理念，为下一步实现全面营销打下基础。
同时，通过走近社区居民和市场商户宣传我行的产品与服务，取得了不错的营销实绩，据统计，2天的外拓营销共采集普惠金融信息份，收集客户贷款意向户，营销POS机34台、贷记卡43张，吸收存款和理财万元，开立丰收借记卡96张。
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