11月14日，融友集团公司邀请我国著名营销力培训专家、品牌战略管理导师陈宇明老师走进融友，先后为名融友客服精英、60多名融友高中层管理精英做了“互联网时代P2P营销人员综合素养提升”、“导向性思维转换”等精彩培训。参加此次培训的还有融友总裁温哲屹、副总裁于皓、陶建东和融友财富、融友网、融友普惠等分公司部门经理。
上午给融友客服学员培训课题是“互联网时代P2P营销人员综合素养提升”，陈宇明老师从互联网思维认知方面引入，再到落地的实操技能两方面，详细的为融友的客服经理深入浅出地从互联网概念、本质、思维、发展及P2P营销模式升级，以大数据演绎微理财的客户心理，还风趣横生地阐述了在P2P收益、安全、风险等三级分销市场下，纽带文化如何让客户互动传播、社群组建快速找到目标客户；他从互联网时代下的P2P营销人员综合素养提升出发，建议P2P营销人员把自己当成消费者、倡导者、创新者、经营者来体验客户动态思维与实施行为，直击互联网营销模式，达到帮助客户实现财富增值的心愿。
晚上，陈宇明老师不顾身心疲劳，给融友高中层管理学员课程是“导向性思维转换”，他就管理者创造效益、角色定位、客服意识进行重点阐述，不仅将管理导向思维演绎成责任意识，以便帮助下属成长过程中实现成就感，还针对“议而不决，决而不行，行而无果”的企业存在执行思维盲点，引用“木桶理论”讲管理者的授权合理运用，提出成果思维导向，然后让融友人思维链接一致，更好地为提高客户服务意识。
作为北京大学总裁班、清华大学总裁班等知名讲师战略顾问，陈宇明结合融友品牌，环环相扣，层层递进、深入浅出、娓娓道来，吸引了融友学员们全神参与，在学员中间产生了广泛的共鸣，赢得了在场全体学员热烈的掌声。他将客户思维转变为用户思维，认为用户和客户的区别在于，客户已经拿钱来买单，而用户是还没有拿钱买单，其更大的价值在于用户行程的数据库。在品牌与消费者沟通的过程中，他认为要遵循“用户体验至上”的原则。用户体验是一种主观的感受，好的用户体验，应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，这种细节能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜。与此同时，陈宇明运用思维解读，贯彻以成果为导向的方针，为参加二场培训课的融友学员们分享到财富营销、品牌、管理智慧，认为服务好客户比什么都重要，旨在帮助融友开拓客户市场，将融友P2P做强做大！陈老师精彩的内容分享不断把盛会推入高潮，现场掌声不断，气氛火爆。
温哲屹总裁在培训结束时，代表融友向陈宇明老师表示感激，他表示，融友将通过此次培训，强化管理责任意识，改进客户服务意识。不仅通过互联网金融国际化，打通金融产业链，发挥金融力量，创新金融产品，实现产融结合的经营理念；还将为立志成为世界级的金融巨头发愤图强。
为期一天的培训在学员们热烈的掌声和“融友最好”的呐喊声下落下帷幕，在离别之际，融友精英们纷纷表达了自己对本次课程的心得、体会和对陈老师的感谢。
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