医院培训营销,你学会多少

前言

随着医疗体制的改革,医院越来越多,这就意味着医疗市场的竞争越来越激烈。竞争多的手段多半是通过营销,医院医院营销的一种很好途径。

医院营销的缺陷

1.服务观念落后

现代营销观认为:医院营销的出医院;重点是患者所需要的医疗服务,医院所能提供的医疗服务;目的是通过患者的满意获利,而不是通过增加患者数量获利。

2.趋同性服务

对各类病种、病人群体只提供一种服务。不同的消费者之间的需求还是存在很大差异的。如,有的患者希望得到彻底根治,有的则希望控制一下症状,而医院只为他们提供同一种医疗服务,使患者无法选择。

3.营销组织不健全

构建医院的运作有很大帮助。医院内部缺乏企业策划、品质管理、危机公关等部门,医院进行服务营销的能力。

4.宣传力度不够

医院形象一直与收费高、服务态度差、医疗事故多的观念联系着,医院在转变消费者传统观念方面的宣传措施一直不够,医院在心理上有一种潜在的抵触心理。如何转变消费者的观念、医院医院面临的一大难题。

医院营销提升

一、医院营销培训收益

1.医院经营中的作用;

2.树立市场营销观念;

3.医院市场营销的外部环境分析;

4.医院市场营销的内部环境状况分析;

5.医医院市场定位;

6.医院客户的开发、市场开发的技巧;

二、培训要注意的特点

1.医医院实际工作,针对当前具体问题,突出培训的实用性;

2.要由具有大量实战经验的专家来做培训主讲,用深入浅出的方法和工具运用,更加具有实践性;

3.通过对真实案例的解析,借鉴性强,增加互动,启发、体验;

医院营销培训心得

1.必须全员营销

医院的生存与发展,靠的是全体的医务人员,决定病患满意度的关键因素不是最终病能不能治好,而是整个服务的过程。过程就是全员营销的关键,任何一个环节的失误都能导致营销的失败。医院只有确立全员营销这一个理念之后,才能更好的将营销融入到服务当中。

2.立足岗位,做好服务

全员营销最重要的环节就是服务,服务要做到有口皆碑。现在的办院理念的都是“一切以病患为核心”,以病患为核心,我认为就是服务,服务病患,提供病患想要的服务。

3.树立正确理念

医务人员要给自己定好位,医院办公室工作内容繁杂,工作量大,而配备的人员数量有限。因此在明确自己岗位的基本职责后,必须要有一个意识:我的工作是为大家服务的,我应该为大家服务好。

4.全院协调运转

医院行政工作需要照章办事,这毋庸置疑,但是营造一个有序、高效、和谐的工作氛围是很难的,要做为换位思考、沟通协调,注重人与人之间的相互尊重。

结束语

现代医疗市场竞争激烈,医院市场更是不容乐观,医院要想在竞争中取得优势,必须面向市场,积极开展市场营销,从被动到主动,了解社会需求,采取有效的营销策略。

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