课程
名称
《家庭宽带”建、营、装、维、服”
端到端一体化运营管理》
课程内容精彩点“第五期和第六期培训通过对“建（区域光资源的规划、建设与验收）、营（区域存量客户保有与差异化的竞争思路、策略及区域市场商机管理）、装（家宽现场装维服务与质量管控）、维（如何降低家宽与电视故障率）、服（提升装维服务建设口碑并带动业务发展）”等五大模块，让学员对家庭宽带的运营管理有了更全面的认识。
通过专题培训的方式，给大家后续宽带营销工作做了实际策略性指导，其中魔百和故障处理以及产品包装的7个内容对大家的实际工作带有了实质性的帮助。
”学员分享感言第五期学员分享：本次培训的内容正是现在所面临的问题，主题也是非常的明确。张老师上课非常有激情，知识点清晰实用，老师分享实际案例，同时还会给出解决问题的思路，对于我们后续的工作非常有帮助。
第六期学员分享：课程内容很丰富实用，老师把课程安排的也很合理，理论与实操相结合。老师还会针对一些问题安排小组讨论，让大家有一个消化的机会，讲话很风趣，讲课非常的幽默，也很生动。
讲师对学员的建议目前黑龙江在做网格的改革，大家要抓住时机。同时家庭宽带的市场也是一次很好的机会，抓住宽带迅速发展的这几年，在新增用户与竞争对手的用户挖掘方面要寻找策略，在服务上面要做到高效，跨部门协作要制定标准，特别是装维人员上门为客户服务的时候，一定要用标准来约束他们，通过上门服务让客户对于我们有一个更好的感知。
讲师对后续发展的建议两天的培训时间很快，讲的知识点也很多，希望大家好好温故一下。
希望后续大家能够把所学的知识运用到实际的工作中，把一些需要落实的东西尽快落实。
这几年是本地区宽带发展迅速的几年，大家应该抓住机会，让我们移动在宽带领域有一个非常大的跨越，利用我们的优势缩短甚至赶超竞争对手。
培训课后巩固
对“建、营、装、维、服”五个环节进行分析，本次培训大家要掌握的要点是——
?网格区域的差异化竞争思路与策略；
?魔百和故障检测；
?在网格精细化营销时要做好宣传的准备预热；
?在宽带套餐营销的加法、减法、乘法、除法、反包法、礼品包装、情怀包装等7种包装方法要好好掌握，并在后期能够用到自己的工作中；
?对网格区域的商机进行挖掘，做好评估，最好达到转换。
对于存量客户的维系、提升、挽留、召回等路径与工具做好掌握，然后自己的网格要根据要求做好网格全景视图，而且精准营销的4率模型对于工作也是有非常大的帮助；
网格营销的6种营销内容包括：试图勘察、商机勘察、摸底拜访、营销促进、宣传渗透、服务营销。
同时，做好知识点的加深，并且对装维上门服务人员在个人仪表、上门后的服务规范问题上等做好标准的制定。
培训课程总结大合影来啦~两期培训讲师非常细致的跟大家分享了“建、营、装、维、服”五大环节，通过小组积分以及小组之间的讨论来活跃课堂气氛，课程理论与实操相结合也符合学员的需求。
老师课堂比较幽默风趣，实战性强，课程知识也很实用，得到学员的认可。
课后，老师号召大家组建了本次培训课程的白癜风得治疗北京治疗白癜风的公立医院
