黄山市各旅行社：
为坚决贯彻党中央、国务院决策部署，助力打赢疫情防控阻击战，进一步提升全市文旅企业从业人员职业技能水平，积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，有效帮助和支持我市文化旅游企业共渡难关、持续发展，大力推进全市文旅产业转型升级发展，根据（黄文旅〔〕5号）文件精神，经黄山市文化和旅游局、黄山市人力资源与社会保障局同意，由黄山市导游员协会（以下简称协会）针对全市与旅行社签订劳动合同的导游员组织开展“旅游策划”技能培训。通知如下：01
培训对象
黄山市与旅行社签订劳动合同的导游员02
培训拟定时间
年3月19日－4月19日03
培训形式
线上培训04
培训项目
旅游策划专题培训——百课，千导，蓄势扬帆；成长，赋能，梦想启航！05
主办单位、承办单位、协办单位
主办单位：黄山市文化和旅游局承办单位：黄山市导游员协会协办单位：杭州贯之企业管理咨询有限公司06
培训课程
见附件107
培训师资
见附件208
培训成果
本次培训60节课，学习合格后，将作为年度导游员顺利换发电?导游证识别卡的培训依据，并颁发人社部门统一提供的结业证书。
为了能有效提升导游员的专业技能和综合素质，共同努力，携手为黄山市旅游行业的发展作出贡献，请各旅行社积极配合报名及学习工作。此外，协会的四千余名导游员的就业技能培训将在近期也要开始进行。
特此通知！
黄山市导游员协会年3月13日附件1
全市导游员“旅游策划”技能培训课程一览表
主题
序号
课程
线上开班仪式
1
领导讲话；教师、学员代表讲话；班主任宣读班级学习纪律及规则。
思想教育
2
《引导文明旅游提升国民素养》
消防知识
3
《如何做好防火检查、如何整改火灾隐患》
核心素养
4
《举一反三的高效思考术》
5
《自我赋能与职业素养提升》
6
《情绪管理与阳光心态》
旅游产品及讲解策划
旅游产品及讲解策划
7
《导游转型之路——研学指导师》
8
《旅游策划中的研学课程设计及案例解析》
9
《旅游策划中的徽州研学课程设计及案例解析》
10
实训课程项目1:徽州研学课程设计
11
翻转课堂：学员分享研学课程设计
12
《文艺在旅行服务中的策划与实践》
13
《导游词的创作技巧》
14
《讲解词策划——人文黄山》
15
《讲解词策划——品质黄山》
16
《旅行定制服务设计》
17
《旅行中的活动策划与实践》
18
实训课程2:请为老年夫妇指定一份金婚纪念日的活动策划方案。
19
翻转课堂：学员分享活动设计方案
20
《商务团队旅游策划》
21
《旅游自媒体时代下的旅游人个人品牌策划》
22
实训课程3:请在携程/马蜂窝/同程/驴妈妈等网络平台，注册、完善自己的网约导游信息。
23
《珍贵童年，我在身边——旅行策划产品设计之
亲子旅游》
24
《孝亲游产品——一道易“解”的数学题》
25
《一起的美好时光——旅行策划产品设计之情侣旅游》
26
《透过镜头看世间美好——旅行策划产品设计之摄影旅游》
旅游营销
策划
27
《构建旅游社群打造企业私域流量》
28
《短视频营销的内容规划与制作》
29
实训课程4:用新媒体制作一份旅游产品宣传
30
翻转课堂：用新媒体手段制作一份旅游产品宣传并做展播
旅游策划
执行
31
《沟通为王，转诉为金》
32
《识人善用——不同游客类型的旅行服务》
33
实训课程5：请针对不同的游客类型，定制服务设计
34
翻转课堂：请学员分享不同的服务设计方案
35
《优秀学员直播分享学习心得》
结业仪式
36
优秀学员颁奖，成果展示，证书颁发，领导总结
附件2
部分师资力量介绍
序号
姓名
简介
1
邓德智
国家研学标准化制定人、浙江旅游职业学院教授、浙江省旅游发展研究中心研学旅行研究所所长、教育部旅游教指委导游专委会委员、中国旅行社协会研究员
2
诸鸣
全国优秀导游、国家导游技术技能大师、国家旅游局名导进课堂首批讲师、浙江省著名导游、浙江省旅游行业带头人、浙江省导游大赛第一名
3
张运
马鞍山师专旅游与外语系教师，兼安徽省旅游协会导游分会副会长，马鞍山市旅行社协会导游分会会长，国家旅游局第四批名导进课堂师资库成员，安徽省旅游局名导进地市师资库成员
4
樊有成
全国青年岗位能手，安徽省导游协会秘书长，被两次授予安徽省“五一劳动奖章”，安徽省教育成果奖一等奖
5
程静静
黄山学院管理学硕士，教授、浙江省旅游局旅游培训中心特邀培训讲师；省旅游局首批青年旅游专家，韩国又松大学观光系教授，中法酒店酒店管理学院特聘教授，台湾实践大学观光系特聘教授
6
赵蕾
黄山学院旅游学院副教授，教研室主任
7
刘婷
黄山学院旅游学院副教授，博士
8
方敦礼
黄山学院旅游学院副教授，地域旅游研究院院长
9
李勇
安徽省企业管理培训协会副秘书长、中国创新经营研究院安徽分院副院长、中职协培委（CAPM-TC）首届委员
10
浮咏晨
景区消费者权益保护中心顾问导师、陕西旅游饭店协会的景区星评员、知名服务品质提升专家
11
程巍
管理学学士、高级导游员；文旅部技术技能大师、文旅部全国名导进课堂培训讲师、全国模范导游员、安徽省劳动模范
12
葛忠华
高级导游员、国家金牌导游、黄山市优秀导游员、安徽省百名优秀导游员、黄山市导游员协会副会长、“中国好导游”、“安徽好导游”
13
汪玉麟
高级导游员、市级十佳金牌导游员、省级优秀导游员、安徽省旅游协会导游分会理事、-黄山市导游员协会5届年会主持人
14
吴岚
国家中级导游、实力派金牌讲师、“实力派华东导游培训团”的培训老师、中共安徽省第十届党代表
15
方明佳
全国高级导游员、旅游经济师、ACI高级服务礼仪咨询师、BITAC-ACT英国在华进阶培训师、国培网研学旅行辅导师注册讲师、体验式教学践行者
16
惠畅
全城旅游联盟副会长、国家文旅部名导师资库成员、全国旅游系统劳动模范、国家文旅部技术技能大师、研学旅行全案培训专家
17
胡娜娜
浙江商业职业技术院校旅游专业学生导师、高级茶艺师、中心访问学者、携程当地向导品牌形象代言人、小鹿导游形象代言人
18
沈莉莉
广州市导游协会秘书长、广州市民宿协会秘书长、广东省旅游行业协会导游分会副会长、国家导游技术技能大师、高级导游、广州市金牌导游
19
陈维银
国际注册管理咨询师（CMC）、中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、中国人力资源协会专家委员
20
李彦
半师半匠10年互联网营销和培训经验、第2届中国电子商务讲师TOP10（商务部）、连续两届“赢在南京”大赛评委、淘宝大学特聘讲师、国家教育部双创中心京东校企合作某项目负责人
21
贺玉亮
思维导图博赞中心官方认证、英国OpenGenius创新力认证（国内首批）、“左圆右方”创新思维认证讲师、10年大型房企管理实战经验、12年思维技术管理应用经验
22
李美鲜
美国6秒钟情商领导力认证讲师、国际大脑测评认证讲师、情商管理精要认证讲师、GenosEI情感智能认证讲师
23
周文
儿童军亲自营创始人、安徽省导游大赛冠军、安徽省优秀文明导游员、安徽省巾帼建功标兵
END
编辑：程言博
初审：卢旭生
审核：方伟
终审：黄山市导游员协会陈为
运营单位：黄山日报直属文化企业黄山视界传媒
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